Najčešća pitanja

A1 TV panel je A1 online platforma za istraživanje tržišta kreirana u svrhu što boljeg prilagođavanja proizvoda i usluga vašim potrebama i navikama i unaprjeđenja kvalitete usluge. Kao sudionik A1 TV panela možete medijskim stručnjacima i voditeljima proizvoda pružiti vrijedne informacije o korištenju uslugom A1 TV u svojem kućanstvu pomoću kojih možemo tu uslugu prilagoditi vašim potrebama i navikama gledanja. Podaci se prikupljaju s pomoću upitnika koji ispunjavate tijekom procesa prijave i praćenjem podataka o gledanosti putem vašeg A1 digitalnog TV prijemnika te se zatim analiziraju u svrhu poboljšanja i personaliziranja TV usluge. Vaše sudjelovanje u TV panelu je posve dobrovoljno, a kao nagradu za sudjelovanje nudimo vam umanjenje mjesečne naknade za korištenje usluga A1 TV u iznosu od 1,33€ (10 kn) mjesečno (PDV uključen).

Vaše preferencije i navike gledanja TV-a mogu nam omogućiti da unaprijedimo vaše iskustvo s našom TV uslugom, ali i da razvijamo nove proizvode i usluge. Na taj biste način mogli u budućnosti imati TV uslugu koja je prilagođena upravo vama. No osim toga, kao nagradu za sudjelovanje nudimo vam i umanjenje mjesečne naknade za korištenje uslugom A1 TV u iznosu od 1,33€ (10 kn) mjesečno (PDV uključen). Tu pogodnost popusta imat ćete dok ste god sudionik A1 TV panela.

Nakon što od A1 putem e-pošte, SMS poruke ili pisma primite poziv za sudjelovanje u TV panelu, ispunjavanjem online upitnika možete se prijaviti u TV panel u roku navedenom u pozivu za sudjelovanje. Pozivi za sudjelovanje u TV panelu ne šalju se redovito već prema potrebi. S obzirom na ograničen broj sudionika, postoji mogućnost da nećete dobiti poziv ili ćete biti odbijeni. U A1 TV panelu mogu sudjelovati isključivo korisnici usluge A1 TV.

Nakon što primite od A1 poziv za sudjelovanje, prateći poveznicu navedenu u pozivu, biti ćete preusmjereni na online upitnik koji je potrebno ispuniti u cijelosti. Na kraju tog upitnika, ako i dalje želite sudjelovati u panelu, potrebno je da navedete svoju adresu e-pošte, ime i prezime te OIB. Nakon toga ćete u roku od nekoliko dana na svoju adresu e-pošte dobiti poruku s informacijom možete li ili ne možete sudjelovati u A1 TV panelu. Ako možete sudjelovati u panelu, potrebno je da u toj poruci e-pošte još jednom potvrdite da želite sudjelovati. Tek nakon te završne potvrde postajete sudionik panela. Proces registracije korisnika u TV panel, uključujući i prikupljanje podataka putem online upitnika, kao i održavanje i upravljanje mrežnom stranicom TV panela (http://paneltv.A1.hr/), u ime A1 provodi ugovoreni partner / agencija za istraživanje tržišta. Svi podaci koje navedete tijekom postupka registracije upotrebljavat će se isključivo u svrhu A1 TV panela.

Nažalost, ne. Svako kućanstvo može se samo jednom prijaviti u A1 TV panel, sa samo jednim ugovorom za uslugu A1 TV.

Kao sudionik u A1 TV panelu dobit ćete dodatnu financijsku pogodnost u obliku umanjenja mjesečne naknade za korištenje uslugom A1 TV u iznosu od 1,33€ (10 kn) mjesečno (PDV uključen). Taj popust, nažalost, ne možemo aktivirati odmah po vašoj prijavi, već će se početi primjenjivati najkasnije u roku od četiri mjeseca od trenutka kada postanete sudionik.

Umanjenje mjesečne naknade (popust od 1,33€ (10 kn)) na vašem računu je iskazano u stupcu “Popusti (kn)”, zajedno sa svim ostalim ostvarenim popustima koji umanjuju mjesečnu naknadu fiksnih usluga. Popust od 1,33€ (10 kn) na računu nije iskazan zasebno, nego je zbrojen s ostalim popustima (npr. popust na ugovaranje usluge, popust za vjernost, popust zbog povezivanja usluga…) i prikazan je u predzadnjem stupcu „Popust (kn)“. U slučaju korištenja više usluga, Popust od 1,33€ (10 kn) primjenjuje na jednoj fiksnoj usluzi, na jednoj adresi (na onoj usluzi s kojom ste se prijavili u A1 TV panel).

U A1 TV panel mogu se prijaviti isključivo punoljetne osobe na koje glasi ugovor o usluzi A1 TV. Također, u TV panelu ne mogu sudjelovati: kućanstva u kojima neki član kućanstva radi u medijima, medijskim agencijama, izdavačima, TV kućama, tvrtkama koje se bave istraživanjem tržišta, telekom operatorima, kućanstva u kojima neki član kućanstva ili cijelo kućanstvo već sudjeluje u nekom drugom stalnom istraživanju o TV gledanosti (TV panel), kućanstva u kojima neki član kućanstva ili cijelo kućanstvo već sudjeluje u nekom drugom stalnom istraživanju/anketi/panelu.

Broj je sudionika u TV panelu ograničen i korisnici kojima je poslan poziv za sudjelovanje odabrani su metodom slučajnog odabira na temelju statističkih obilježja koja su važna kako bi se osigurala reprezentativnost u odnosu na hrvatsku populaciju. Ako u TV panelu već ima dovoljan broj korisnika s određenim demografskim obilježjima (npr. dob, spol, županija, veličina naselja, broj članova kućanstva itd.), korisnici s istim demografskim obilježjima neće dobiti pozive za sudjelovanje.

Kako bi TV panel bio što reprezentativniji za hrvatsku populaciju, broj je sudionika ograničen, kako u ukupnom broju tako i u broju sudionika s obzirom na određena demografska obilježja (npr. dob, spol, županija, veličina naselja, broj članova kućanstva itd.). Kriteriji su odabira sudionika upravo ta obilježja koja osiguravaju da TV panel pravilno odražava karakteristike hrvatskih kućanstava.

Ako kao aktivni sudionik TV panela ipak u nekom trenutku odlučite prestati sudjelovati, možete se jednostavno, u par koraka, odjaviti iz panela. Prijavite se na ovim mrežnim stranicama svojom adresom e-pošte i lozinkom te u izborniku „Prestanak sudjelovanja” možete prekinuti svoje sudjelovanje u TV panelu. Vaše sudjelovanje u TV panelu u tom će slučaju biti obustavljeno u roku od maksimalno mjesec dana od datuma odjave.

Osim na ovaj način, možete prestati biti sudionik TV panela i u sljedećim situacijama:

U svakom od ova tri navedena slučaja prestanka sudjelovanja gubite pravo na umanjenje mjesečne naknade u iznosu od 1,33€ (10 kn) koje vam je bilo dodijeljeno na osnovi sudjelovanja u A1 TV panelu.

Što se događa ukoliko otkažem A1 TV uslugu?

U slučaju da otkažete svoju uslugu A1 TV, automatski prestajete biti sudionik A1 TV panela. U tom slučaju gubite pravo na umanjenje mjesečne naknade u iznosu od 1,33€ (10 kn) koje vam je bilo dodijeljeno na osnovi sudjelovanja u A1 TV panelu.

Svi vaši osobni podaci i informacije, uključujući o one prikupljene upitnikom, obrađivat će se striktno u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Između ostalog, to znači da A1 vaše osobne podatke i podatke prikupljene upitnikom neće prosljeđivati svojim poslovnim i ugovornim stranama osim u anonimiziranom obliku (bez mogućnosti da itko može saznati da ste to upravo vi) ili u slučaju da vi date izričitu privolu da ih možemo proslijediti.

Putem vašeg A1 digitalnog TV prijamnika prikupljaju se podaci o gledanosti (kada ste i koliko dugo gledali određeni TV kanal i/ili emisiju, kada ste promijenili kanal).

Vaši podaci prikupljeni putem A1 digitalnog TV prijamnika i tijekom prijave/upitnika i sudjelovanja u A1 TV panelu analizirat će se u svrhu istraživanja korištenja medijima, unaprjeđenja TV usluge i poboljšanja iskustva korisnika. Te će podatke analizirati A1 ili A1ov poslovni ili ugovorni partner u anonimiziranom obliku (bez vaših osobnih podataka).

Vaši podaci prikupljeni tijekom prijave i sudjelovanja u A1 TV panelu bit će pohranjeni tako dugo dok ste sudionik panela. Ako se vaše sudjelovanje u panelu prekine, vaši podaci prikupljeni tijekom prijave i sudjelovanja u A1 TV panelu bit će izbrisani. To se ne odnosi na podatke koji su nužni za vaše korištenje TV uslugom.

Povremeno ćemo Vam s e-pošte info@paneltv.a1.hr poslati poruku u kojoj ćemo vas zamoliti da provjerite svoje podatke i podatke o vašem kućanstvu.

Internetske stranica A1 TV panela upotrebljavaju tzv. kolačiće (cookies). To su tekstualne datoteke koje se generiraju na disku računala posjetitelja mrežnih stranica i služe pojednostavljivanju vašeg posjeta stranici paneltv.a1.hr (npr. pohranjuje se podatak da ste registrirani kako se ne biste morali ponovno prijavljivati na svakoj stranici). U tim se tekstualnim datotekama ne pohranjuju ni vaša lozinka ni vaši osobni podaci, već samo sistemski podaci. Vaši su osobni podaci pri tome zaštićeni.